1. Envíos

• Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras confiables como Inter Deprisa y Coordinadora. 

• Envíos internacionales a través de DHL. 

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad y la demanda del momento.

• Una vez despachado, recibirás el número de guía para hacer seguimiento de tu pedido.

• Abalú no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora.

2. Cambios

• Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.

• Aplica solo si el producto no ha sido usado, lavado, alterado ni presenta daños.

• El cambio está sujeto a disponibilidad de tallas o referencias.

• El costo de envío para cambios es asumido por el cliente.

• No se realizan cambios en prendas en promoción.

3. Devoluciones

• Por tratarse de prendas de uso íntimo, no realizamos devoluciones de dinero una vez entregado el producto.

• Solo se aceptan devoluciones por error de referencia enviada o fallas de fabricación (reportadas en máximo 48 horas tras la recepción).

4. Garantía

• Todas nuestras prendas tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica (costura, insumos).

• La garantía no cubre daños por mal uso, lavados incorrectos o exposición excesiva al cloro o sol.

Atención al cliente

• Horario: Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:00 p.m. / Sábados 10:30 a.m. a 5:00 p.m.

• Dirección tienda física: CR 66 A Cl 34B-5 interior 201. Segundo piso, barrio Conquistadores, Medellín.

• Escríbenos por WhatsApp o Instagram Direct para recibir asistencia rápida y personalizada.

• Correo oficial: abaluswimwear@gmail.com