1. Envíos
• Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras confiables como Inter Deprisa y Coordinadora.
• Envíos internacionales a través de DHL.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad y la demanda del momento.
• Una vez despachado, recibirás el número de guía para hacer seguimiento de tu pedido.
• Abalú no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora.
2. Cambios
• Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a recibir tu pedido.
• Aplica solo si el producto no ha sido usado, lavado, alterado ni presenta daños.
• El cambio está sujeto a disponibilidad de tallas o referencias.
• El costo de envío para cambios es asumido por el cliente.
• No se realizan cambios en prendas en promoción.
3. Devoluciones
• Por tratarse de prendas de uso íntimo, no realizamos devoluciones de dinero una vez entregado el producto.
• Solo se aceptan devoluciones por error de referencia enviada o fallas de fabricación (reportadas en máximo 48 horas tras la recepción).
4. Garantía
• Todas nuestras prendas tienen garantía de 30 días por defectos de fábrica (costura, insumos).
• La garantía no cubre daños por mal uso, lavados incorrectos o exposición excesiva al cloro o sol.
Atención al cliente
• Horario: Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:00 p.m. / Sábados 10:30 a.m. a 5:00 p.m.
• Dirección tienda física: CR 66 A Cl 34B-5 interior 201. Segundo piso, barrio Conquistadores, Medellín.
• Escríbenos por WhatsApp o Instagram Direct para recibir asistencia rápida y personalizada.
• Correo oficial: abaluswimwear@gmail.com