Nuestras políticas

Recurso 3
bikin
  • 1. Enjuágate de inmediato

    Cuando salgas de la piscina o del mar, enjuágate de inmediato. Así como cuidas tu cabello en la playa, de igual manera debes hacerlo con tus trajes de baño y bikinis.

  • 2. Lávalos a mano

    Después de usar tu vestido de baño en un día de playa o piscina, evita guardarlo húmedo. Tiéndelo sobre superficies NO ásperas. Espera que seque y, en casa debes tener los siguientes cuidados:

    • Lavar a mano, preferiblemente con agua fría.
    • No usar detergentes ni suavizantes, Opta por un champú suave o neutro, del que se usa para la ropa de bebés.
    • No escurrir, retorcer, o frotar. No planchar. Secar en la sombra.
Recurso 3
garantia

Plazo máximo para aceptar garantías: 15 días calendario, luego de recibir su pedido.

Si el artículo que adquirió presenta algún inconveniente de calidad debe observar lo siguiente:

  • Que usted haya cumplido con todas las recomendaciones de cuidado y lavado.
  • Que el término de garantía ofrecido no se haya vencido

Tenga en cuenta que: Abalú Swimwear NO asume los fletes (Gastos de envío) de garantías.

Una vez leído lo anterior, deberá contactarnos y explicarnos el problema detalladamente con fotos al WhatsApp: +573197423574. Si le confirmamos la garantía, debe enviarnos vía WhatsApp el detalle del problema. Nosotros estaremos contactándolo con cada novedad.

cambios

La política de cambios no es una obligación legal que deba cumplir ABALÚ, sin embargo, para nosotros es muy importante que quedes satisfecha con tu compra, por lo que te permitimos cambiar tus prendas dentro de un plazo determinado, siempre y cuando cumpla ciertos requisitos y bajo unas condiciones particulares.

cambiosss

Para nosotras, lo más importantes es que quedes completamente feliz con tu compra. Si por algún motivo (diferente a la garantía) no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes cambiarlo en un plazo de 6 días calendario, contados desde la fecha en que recibiste tu pedido.

  • NOTA IMPORTANTE: En ningún caso se devolverá dinero por concepto de cambio de prenda.

Para evitar un proceso de cambio te recomendamos:

  • Leer con detenimiento la guía de tallas o que te pongas en contacto con nosotros a través de nuestra línea de WhatsApp para ayudarte a elegir la talla correcta.
  • No haber sido usada la prenda.

  • Ser devuelta en su empaque original.

  • Contar con todas sus etiquetas.

  • No encontrarse sucia.

  • No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.

  • No tener rastros de uso de químicos o blanqueadores.

  • No presentar desteñido.

  • La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor.

  • La horma de la prenda debe encontrarse perfecta.

  • El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración.

  • Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.

  • Deben conservar la etiqueta original. Sugerimos que se pruebe las prendas antes de retirarla.

  • La compra debió realizarse en la tienda Online https://abaluswimwear.com/ o por medio de Instagram y de WhatsApp en línea (+57) 3197423574.

  • Las prendas en promoción no tienen cambio.

abalu_envio
  • Los pedidos son despachados entre 10 a 15 días hábiles una vez confirmada su compra.

  • El tiempo de llegada a cada destino depende totalmente de la empresa transportadora (Deprisa, Envía o Interrapidisimo). Una de nuestras asesoras le enviará una guía al número registrado o correo electrónico, con la cual podrás hacer el seguimiento.

  • Los paquetes enviados por Envía o Interrapidisimo tienen un costo de envío de $14.000 aproximadamente, ya que van asegurados por un valor de $100.000.
    En caso de hurto o pérdida por parte de la empresa transportadora, la empresa Abalú sólo se hará responsable de la suma de esos cien mil pesos, NO del valor total de la compra.

    • Si desea asegurar el valor total de tu compra, NO realices la compra con el envío incluido, ya que el precio varía según el total pagado y peso del paquete.
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